1.1. Objeto y Servicios

Ases Ingenieros ofrece soluciones profesionales en ingeniería, consultoría y servicios tecnológicos especializados. Los presentes términos regulan el acceso a la información, presupuestos y contratación de dichos servicios a través de nuestras plataformas digitales.

1.2. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de este sitio web, incluyendo textos, logotipos, gráficos, códigos de programación, arquitectura de software y designs, es propiedad exclusiva de Ases Ingenieros o de sus respectivos licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción parcial o total sin autorización expresa.

1.3. Obligaciones del Usuario

El usuario se compromete a hacer un uso lícito del sitio web, a no introducir virus informáticos o scripts maliciosos, y a proporcionar información verídica y exacta al momento de solicitar cotizaciones o registrarse en nuestras plataformas.

2.1. Recopilación de Datos

En Ases Ingenieros nos tomamos en serio la seguridad de su información. Recopilamos datos personales (tales como nombre, correo electrónico, teléfono, datos de la empresa y detalles de facturación) únicamente cuando son provistos de forma voluntaria a través de nuestros formularios de contacto o contratación.

2.2. Uso de los Datos del Cliente

Los datos recopilados se utilizarán estrictamente para los siguientes fines:

• Proveer, operar y mantener los servicios tecnológicos y de ingeniería contratados.
• Procesar cotizaciones, presupuestos y emisión de comprobantes de pago.
• Enviar notificaciones técnicas, actualizaciones de proyectos y soporte de ingeniería.
• Cumplir con las obligaciones legales y tributarias aplicables.

2.3. Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger sus datos contra accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones. No vendemos, comercializamos ni transferimos sus datos personales a terceros sin su consentimiento explícito, salvo por requerimientos de autoridades legales competentes.

3.1. Entregables de Servicios Tecnológicos y de Ingeniería

Por la naturaleza de nuestras actividades, la mayoría de nuestros entregables son digitales (planos, software, reportes técnicos, configuraciones de sistemas o accesos de servidor). Estos serán entregados de forma remota a través de canales electrónicos seguros (correo electrónico, servidores de almacenamiento en la nube o repositorios privados) pactados previamente con el cliente.

3.2. Plazos de Entrega

Los plazos de entrega de los proyectos se estipularán de mutuo acuerdo en el contrato de servicio o cotización formal aprobada. Ases Ingenieros se compromete a cumplir rigurosamente con los cronogramas establecidos, siempre y cuando el cliente facilite oportunamente la información y accesos necesarios para el desarrollo del trabajo.

3.3. Entregas Físicas

En caso de que el servicio incluya entregables físicos (documentación impresa, hardware o componentes tecnológicos), los costos y plazos de envío se calcularán según la ubicación del cliente y se detallarán de manera transparente antes de realizar el despacho.

4.1. Cancelación de Servicios

El cliente podrá solicitar la cancelación de un servicio contratado bajo las siguientes condiciones:

• Si el desarrollo del servicio no ha iniciado, se podrá cancelar recibiendo la devolución del depósito, descontando los gastos administrativos o de gestión bancaria generados.
• Si el servicio ya se encuentra en ejecución, el cliente deberá abonar el porcentaje de avance correspondiente al trabajo realizado hasta la fecha de notificación formal de la cancelación.

4.2. Políticas de Reembolso

Debido a que brindamos servicios profesionales a medida y productos tecnológicos personalizados, no se realizan reembolsos por servicios ya concluidos, entregados y aprobados por el cliente.

Se evaluará un reembolso parcial o total únicamente bajo circunstancias excepcionales, tales como:

• Incapacidad técnica demostrable por parte de la empresa para ejecutar los requerimientos pactados en el contrato original.
• Incumplimiento injustificado de los plazos de entrega críticos por causas imputables exclusivamente a Ases Ingenieros.

4.3. Modificaciones al Servicio

Cualquier cambio sustancial en los requerimientos iniciales de un proyecto tecnológico por parte del cliente posterior a la firma del contrato anulará las condiciones de entrega previas y requerirá un nuevo presupuesto adicional.